Política de privacidad

Última actualización: 15 de mayo de 2023

En Mavic Ventas, valoramos tu pasión por el ciclismo y tu derecho a la privacidad. Nos comprometemos a proteger y respetar tus datos personales con el mismo cuidado y excelencia que ponemos en nuestros productos de ciclismo de alta gama. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web ropadeciclismoes.com.

1. Información que Recopilamos

Para ofrecerte la mejor experiencia de compra y servicio, recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de identificación personal: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y datos de pago cuando realizas una compra.
• Información de transacciones: detalles sobre los productos que compras, incluyendo bicicletas, componentes y accesorios.
• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y datos de fecha/hora.
• Información de navegación: productos visto, tiempo en el sitio y patrones de navegación.

2. Uso de tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Procesar tus pedidos de productos de ciclismo (bicicletas, componentes, accesorios, nutrición deportiva).
• Gestionar tu cuenta y proporcionarte servicio al cliente.
• Enviarte comunicaciones sobre productos, ofertas y novedades relacionadas con el mundo del ciclismo (solo con tu consentimiento).
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios para ciclistas.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos tus datos personales en base a:

• La ejecución de un contrato contigo para la compra de productos.
• Tu consentimiento explícito para el marketing directo y cookies.
• Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• El cumplimiento de obligaciones legales.

4. Compartir y Divulgar Información

Tu información personal es tratada con confidencialidad y solo se comparte en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan en nuestro negocio (procesamiento de pagos, logística, servicios de marketing).
• Cumplimiento legal: cuando es necesario para cumplir con la ley, regulaciones o procesos legales.
• Transferencias internacionales: como servimos a clientes internacionales (con excepción de algunas zonas de Asia y regiones remotas), tus datos pueden transferirse fuera de la UE/EEE, siempre con las garantías adecuadas.

Nunca vendemos o alquilamos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción, incluyendo:

• Cifrado SSL en todas las transacciones
• Cumplimiento del estándar PCI DSS para datos de pago
• Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado

6. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de nuestro sitio, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: derecho a conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: derecho a corregir datos inexactos.
• Eliminación: derecho a solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»).
• Limitación del procesamiento: derecho a restringir cómo usamos tus datos.
• Portabilidad de datos: derecho a recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: derecho a oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en [email protected].

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio y procesamiento de pedidos.
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio.
• Cookies de funcionalidad: permiten recordar tus preferencias.
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrarte anuncios relevantes sobre productos de ciclismo.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro banner de consentimiento de cookies.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios materiales publicando la nueva política en nuestro sitio web con una nueva fecha de «Última actualización».

9. Contacto

Gracias por confiar en Mavic Ventas para equiparte con lo mejor del ciclismo.